- Nghiên cứu, lập kế hoạch và triển khai thực hiện; tối ưu mảng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada....
- Lên kế hoạch bán hàng và các chiến dịch nhằm phát triển doanh số cho các kênh online mình phụ trách
- Xây dựng, chuẩn hoá các quy trình hoạt động của sàn TMĐT bao gồm quy trình mua hàng, bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả, khiếu nại và bảo hành…
- Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường và các đối tác liên quan để kịp thời thực thi các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu nguồn lực hiện có
- Thực hiện truyền đạt và đào tạo cho các bộ phận có liên quan, khách hàng về các quy trình hoạt động này
- Theo dõi, đánh giá hoạt động vận hành để cải tiến, tối ưu hoá quy trình
- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn TMĐT và của người bán, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
- Chịu trách nhiệm về việc vận hành sàn TMĐT của công ty theo quy trình từ lúc người mua tìm kiếm hàng hoá cho tới khi họ nhận được món hàng đó.
- Hỗ trợ/phối hợp với các bộ phận Quản lý người bán, Marketing, Chăm sóc khách hàng trong các hoạt động trên sàn TMĐT; và các bộ phận nội bộ liên quan.
- Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
