-Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
-Tìm kiếm/nhận Data khách hàng từ Phòng Marketing, liên hệ khách hàng để giới thiệu các sản phẩm.
-Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phân tích sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
-Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
-Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ/sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
