Quản lý cửa hàng (Shopee store) at Ha Noi - Nguồn 22

1. Mô tả công việc
***Tiếp nhận đơn hàng và CSKH
- Chịu trách nhiệm hoàn thiện đơn hàng từ A đến Z; đảm bảo khách hàng hài lòng
+ Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng trên store Shopee
+ Trả lời thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn Shopee và điện thoại
+ Cập nhật các thay đổi đơn hàng cho xưởng / khách hàng
+ Ra đơn hàng cho bộ phận sản xuất / kho
+ Các công việc thúc đẩy việc hoàn thiện đơn hàng
- Đưa ra giải pháp tối ưu để khắc phục các vấn đề nảy sinh

***Quản lý và phát triển store
- Chịu trách nhiệm phát triển store và lên listing theo kế hoạch
- Đề xuất giải pháp giải quyết các vấn đề phát sinh
- Tổ chức, phân bổ và kiểm tra công việc thường xuyên nhằm đảm bảo việc bán hàng đạt hiệu quả cao nhất
- Viết và cập nhật các quy trình làm việc và kiểm tra để đảm bảo việc tuân thủ đúng quy trình
- Tổ chức hoạt động sản xuất hình ảnh/video sản phẩm với team PTSP dành cho sản phẩm trên shopee

***Merchandising
- Nghiên cứu từ khóa để thúc đẩy khả năng tìm kiếm ra sản phẩm
- Chủ động giải quyết mọi vấn đề phát sinh
- Tối ưu hóa stores: Làm báo cáo dữ liệu tuần, tháng và quý, đề xuất và thực thi các phương án tăng trưởng
- Nghiên cứu, lựa chọn và phát triển sản phẩm mới
- Kiểm soát chi phí và thực thi các chương trình khuyến mại và quảng cáo cho stores

2. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc bán hàng online và tối thiểu 1 năm bán hàng trên shopee
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc về các ngành e-commerce, bán hàng online, CSKH trong nước
- Không yêu cầu tiếng anh
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Tinh thần trách nhiệm và chủ động cao
- Cẩn thận, chăm chỉ
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

3. Thời gian và địa điểm làm việc
- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 - Thứ 6 và sáng Thứ 7
+ Buổi sáng: 8hh00
+ Buổi chiều: 13hh00
- Địa điểm làm việc: Tầng 4, tòa nhà An Bình, số 3 Trần Nguyên Đán, Hoàng Mai, Hà Nội

4. Mức lương và chế độ phúc lợi
- Lương: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Đánh giá tăng lương định kỳ với cơ hội thăng tiến cao trong công việc
- Thưởng cuối năm từ 1-3 tháng lương, thưởng vào các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty
- Được hưởng các chính sách phúc lợi, BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe
- Tham gia Company trip hàng năm, hoạt động teambuilding hàng tháng và các hoạt động nội bộ khác
- Tham gia các buổi training nội bộ, các khoá học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
- Làm việc trong môi trường công ty thuộc lĩnh vực thương mại điện tử (một trong những ngành phát triển nhanh nhất hiện nay tại VN), trẻ trung, năng động và đoàn kết